Aqui está, sem letra miúda, quais dados o Ondi coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito. Onde der, a gente diz também o que não faz.
Esta Política está em vigor desde 24/10/2026.
O Ondi é um serviço digital operado pela equipe responsável pela plataforma Ondi, que atua como controladora dos seus dados, na linguagem da LGPD.
Temos um Encarregado de Dados (DPO), responsável por cuidar da sua privacidade e atender os seus pedidos sobre dados. O contato é dpo@onedate.com.br.
Esta Política vale para o aplicativo Ondi e para o nosso site. Sempre que falarmos em "serviço" aqui, é a isso que estamos nos referindo.
Para te ajudar a formar conexões de verdade, precisamos de algumas informações suas. Parte você nos dá; parte é gerada quando você usa o serviço; e parte só coletamos com a sua permissão.
Dados que você nos fornece:
| Categoria | O que é |
|---|---|
| Dados de conta | O básico para criar e manter sua conta: número de telefone, e-mail (se você vincular) e data de nascimento. |
| Dados de perfil | O que monta o seu perfil e ajuda a encontrar quem combina com você: nome, fotos, suas respostas às perguntas do Ondi, o que você procura, suas preferências, as séries e músicas que você escolher e o seu time. Algumas dessas informações podem revelar dados considerados sensíveis pela LGPD, como a sua orientação ou vida afetiva. Você só os fornece se quiser, e tratamos esses dados com base no seu consentimento específico. |
| Agenda e bairros | Os dias e horários em que você está livre e os bairros onde você topa um encontro, usados para sugerir o dia, a hora e o lugar. Se você marcar um bairro como "Moro aqui", o seu perfil mostra "mora em [bairro]"; nunca o endereço. |
| Encontros | Os encontros sugeridos, aceitos, trocados, confirmados e cancelados, as faltas e as suas respostas ao "Como foi?". A outra pessoa nunca vê a sua resposta. |
| Conteúdo | O que você cria e troca no serviço: mensagens nas conversas, fotos e as memórias do espaço de vocês. |
| Contatos de confiança | Nome e telefone de até 3 pessoas que você cadastra. Só usamos esses dados para avisar essas pessoas por SMS quando você pede (compartilhamento de localização ou botão de emergência) ou quando você não encerra o encontro e não responde. Ao cadastrar, você declara que essas pessoas concordam em receber os avisos. |
| Contatos bloqueados | Se você bloquear contatos da sua agenda, cada número é transformado num código irreversível (hash) e só esse código fica guardado: nunca o número, nem o nome do contato. Ele serve só para o Ondi não apresentar vocês. Você desfaz o bloqueio quando quiser. |
| Dados de suporte | Quando você fala com a gente, guardamos o necessário para resolver o seu caso. Outras pessoas também podem nos enviar denúncias envolvendo você, e nossa equipe de moderação registra dados ao analisar. |
| Dados de terceiros | Quando você compartilha informação de outra pessoa (por exemplo, ao cadastrar um contato de confiança, bloquear um contato da agenda ou denunciar alguém), tratamos esses dados só para atender o seu pedido. |
Dados de conta
O que é
O básico para criar e manter sua conta: número de telefone, e-mail (se você vincular) e data de nascimento.
Dados de perfil
O que é
O que monta o seu perfil e ajuda a encontrar quem combina com você: nome, fotos, suas respostas às perguntas do Ondi, o que você procura, suas preferências, as séries e músicas que você escolher e o seu time. Algumas dessas informações podem revelar dados considerados sensíveis pela LGPD, como a sua orientação ou vida afetiva. Você só os fornece se quiser, e tratamos esses dados com base no seu consentimento específico.
Agenda e bairros
O que é
Os dias e horários em que você está livre e os bairros onde você topa um encontro, usados para sugerir o dia, a hora e o lugar. Se você marcar um bairro como "Moro aqui", o seu perfil mostra "mora em [bairro]"; nunca o endereço.
Encontros
O que é
Os encontros sugeridos, aceitos, trocados, confirmados e cancelados, as faltas e as suas respostas ao "Como foi?". A outra pessoa nunca vê a sua resposta.
Conteúdo
O que é
O que você cria e troca no serviço: mensagens nas conversas, fotos e as memórias do espaço de vocês.
Contatos de confiança
O que é
Nome e telefone de até 3 pessoas que você cadastra. Só usamos esses dados para avisar essas pessoas por SMS quando você pede (compartilhamento de localização ou botão de emergência) ou quando você não encerra o encontro e não responde. Ao cadastrar, você declara que essas pessoas concordam em receber os avisos.
Contatos bloqueados
O que é
Se você bloquear contatos da sua agenda, cada número é transformado num código irreversível (hash) e só esse código fica guardado: nunca o número, nem o nome do contato. Ele serve só para o Ondi não apresentar vocês. Você desfaz o bloqueio quando quiser.
Dados de suporte
O que é
Quando você fala com a gente, guardamos o necessário para resolver o seu caso. Outras pessoas também podem nos enviar denúncias envolvendo você, e nossa equipe de moderação registra dados ao analisar.
Dados de terceiros
O que é
Quando você compartilha informação de outra pessoa (por exemplo, ao cadastrar um contato de confiança, bloquear um contato da agenda ou denunciar alguém), tratamos esses dados só para atender o seu pedido.
Dados gerados automaticamente quando você usa o serviço:
| Categoria | O que é |
|---|---|
| Dados de uso | Como você usa o app: quando entrou, recursos que usou, decisões de aceitar ou passar, conversas iniciadas. |
| Dados técnicos | Dados do aparelho e da conexão: endereço de IP, identificador e tipo de dispositivo, sistema operacional, dados de rede e identificadores de notificação, inclusive os da Live Activity do encontro no iPhone. |
Dados de uso
O que é
Como você usa o app: quando entrou, recursos que usou, decisões de aceitar ou passar, conversas iniciadas.
Dados técnicos
O que é
Dados do aparelho e da conexão: endereço de IP, identificador e tipo de dispositivo, sistema operacional, dados de rede e identificadores de notificação, inclusive os da Live Activity do encontro no iPhone.
Dados que coletamos só com a sua permissão:
| Categoria | O que é |
|---|---|
| Localização aproximada | Se você permitir, usamos a localização aproximada do seu aparelho para sugerir lugares e conexões da sua região. Se não permitir, alguns recursos podem não funcionar. |
| Localização no dia do encontro | Só no dia, de pouco antes do horário até você encerrar o encontro. Serve para liberar o check-in (a até 150 m do lugar) e, se você ligar o compartilhamento, para mostrar a sua posição aos seus contatos de confiança por um link. Essas posições não ficam guardadas: cada uma expira em 5 minutos, e o link, em até 4 horas. Guardamos só o ponto do check-in, junto com o encontro. |
| Botão de emergência | Quando você aciona, registramos o horário e a sua localização naquele momento e enviamos por SMS aos seus contatos de confiança. O registro fica guardado para a sua segurança e para a revisão da nossa equipe. |
| Dados faciais (verificação) | Se você optar pela verificação de perfil, coletamos uma selfie, que pode ser considerada dado biométrico. Ela é analisada pela nossa equipe e apagada assim que a análise termina. |
Localização aproximada
O que é
Se você permitir, usamos a localização aproximada do seu aparelho para sugerir lugares e conexões da sua região. Se não permitir, alguns recursos podem não funcionar.
Localização no dia do encontro
O que é
Só no dia, de pouco antes do horário até você encerrar o encontro. Serve para liberar o check-in (a até 150 m do lugar) e, se você ligar o compartilhamento, para mostrar a sua posição aos seus contatos de confiança por um link. Essas posições não ficam guardadas: cada uma expira em 5 minutos, e o link, em até 4 horas. Guardamos só o ponto do check-in, junto com o encontro.
Botão de emergência
O que é
Quando você aciona, registramos o horário e a sua localização naquele momento e enviamos por SMS aos seus contatos de confiança. O registro fica guardado para a sua segurança e para a revisão da nossa equipe.
Dados faciais (verificação)
O que é
Se você optar pela verificação de perfil, coletamos uma selfie, que pode ser considerada dado biométrico. Ela é analisada pela nossa equipe e apagada assim que a análise termina.
Sobre pagamentos: as compras são feitas pelas lojas (App Store e Google Play). O Ondi não coleta nem armazena os dados do seu cartão; recebemos da loja apenas a informação de que a sua assinatura está ativa ou expirada.
Usamos os seus dados para fazer o serviço funcionar, te conectar com as pessoas certas, manter todo mundo seguro e melhorar o Ondi ao longo do tempo. Para cada finalidade, há uma base legal da LGPD que a sustenta.
| Para quê | Base legal (LGPD) | Dados usados |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta, montar seu perfil e formar suas conexões diárias | Execução do contrato com você; e o seu consentimento, no caso de dados sensíveis | Conta, perfil, conteúdo, uso, técnicos |
| Sugerir o encontro: dia, hora e lugar | Execução do contrato com você | Agenda, bairros, preferências, localização aproximada |
| Processar sua assinatura e os produtos que você adquire | Execução do contrato com você | Conta, status de assinatura, uso |
| Cuidar da sua segurança no dia do encontro: check-in, aviso aos contatos de confiança e botão de emergência | Execução do contrato; e proteção da vida e da integridade física (LGPD, art. 7º, VII) | Localização no dia, contatos de confiança, encontros |
| Aplicar a regra de faltas e ordenar as sugestões | Execução do contrato; legítimo interesse em manter os encontros confiáveis | Encontros, cancelamentos, faltas |
| Manter você e a comunidade seguros: moderar conteúdo, analisar denúncias, prevenir fraude e abuso e remover conteúdo ilícito | Legítimo interesse na segurança da comunidade; e cumprimento de obrigação legal | Conta, perfil, conteúdo, suporte, técnicos, dados faciais |
| Melhorar o serviço e criar novos recursos | Legítimo interesse em aprimorar o Ondi | Conta, perfil, uso, técnicos |
| Falar com você sobre o serviço e enviar notificações | Legítimo interesse; e o seu consentimento quando exigido | Conta, uso, técnicos |
| Cumprir a lei e exercer ou defender direitos | Cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos | Variam conforme a situação |
Criar e manter sua conta, montar seu perfil e formar suas conexões diárias
Base legal (LGPD)
Execução do contrato com você; e o seu consentimento, no caso de dados sensíveis
Dados usados
Conta, perfil, conteúdo, uso, técnicos
Sugerir o encontro: dia, hora e lugar
Base legal (LGPD)
Execução do contrato com você
Dados usados
Agenda, bairros, preferências, localização aproximada
Processar sua assinatura e os produtos que você adquire
Base legal (LGPD)
Execução do contrato com você
Dados usados
Conta, status de assinatura, uso
Cuidar da sua segurança no dia do encontro: check-in, aviso aos contatos de confiança e botão de emergência
Base legal (LGPD)
Execução do contrato; e proteção da vida e da integridade física (LGPD, art. 7º, VII)
Dados usados
Localização no dia, contatos de confiança, encontros
Aplicar a regra de faltas e ordenar as sugestões
Base legal (LGPD)
Execução do contrato; legítimo interesse em manter os encontros confiáveis
Dados usados
Encontros, cancelamentos, faltas
Manter você e a comunidade seguros: moderar conteúdo, analisar denúncias, prevenir fraude e abuso e remover conteúdo ilícito
Base legal (LGPD)
Legítimo interesse na segurança da comunidade; e cumprimento de obrigação legal
Dados usados
Conta, perfil, conteúdo, suporte, técnicos, dados faciais
Melhorar o serviço e criar novos recursos
Base legal (LGPD)
Legítimo interesse em aprimorar o Ondi
Dados usados
Conta, perfil, uso, técnicos
Falar com você sobre o serviço e enviar notificações
Base legal (LGPD)
Legítimo interesse; e o seu consentimento quando exigido
Dados usados
Conta, uso, técnicos
Cumprir a lei e exercer ou defender direitos
Base legal (LGPD)
Cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos
Dados usados
Variam conforme a situação
Uma nota importante e honesta: usamos a IA da Anthropic (Claude), uma empresa de inteligência artificial sediada nos Estados Unidos, em quatro pontos: para moderar os textos que você escreve no perfil (bio e frases) e o bilhete do buquê; para gerar a leitura de compatibilidade ("por que vocês") e as sugestões de assunto, a partir das respostas do seu perfil; e para responder no chat de suporte, com o que você escreve lá. As conversas entre você e as suas conexões não são enviadas para a IA. A Anthropic trata esses dados só para nos prestar o serviço e não os usa para treinar os modelos dela. A moderação das suas fotos, por outro lado, é feita dentro da nossa própria infraestrutura, e a imagem analisada é descartada em seguida, sem ir para terceiros.
Parte do seu perfil é, naturalmente, visível para outras pessoas no serviço. Fora isso, compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a operar o Ondi (os "operadores"), sempre limitado ao necessário e sob obrigações de proteção de dados, e com autoridades quando a lei exige.
| Com quem | Por quê | Dados |
|---|---|---|
| Outras pessoas no serviço | O que você publica no seu perfil fica visível para possíveis conexões. A pessoa do encontro vê quando você faz o check-in, mas nunca a sua localização nem a sua resposta ao "Como foi?". Se você denuncia alguém, ou alguém denuncia você, tratamos os dados dessa denúncia. | Perfil, conteúdo |
| Seus contatos de confiança | Recebem por SMS o seu nome e o link de localização, ou a sua localização no momento, quando você pede ou quando você não encerra o encontro e não responde. | Nome, localização |
| Operadores de infraestrutura e armazenamento | Hospedam o aplicativo, o banco de dados e os arquivos (fotos, anexos, exportações de dados). | Praticamente todos os dados |
| Anthropic (IA): moderação de textos, compatibilidade e suporte | Modera os textos do perfil e o bilhete do buquê, gera a leitura de compatibilidade e as sugestões de assunto e responde no chat de suporte. Não recebe as conversas entre conexões nem as fotos. | Textos do perfil, bilhete do buquê, respostas do perfil e mensagens ao suporte |
| Operadores de comunicação | Enviam o SMS de verificação, os avisos por SMS aos seus contatos de confiança, os e-mails do serviço e as notificações push (inclusive a Live Activity do encontro no iPhone). | Telefone, e-mail, identificador de notificação e, nos avisos de segurança, o telefone dos seus contatos de confiança e a sua localização |
| Operador de monitoramento técnico | Ajuda a detectar e corrigir erros e falhas do serviço. | Dados técnicos de diagnóstico |
| Serviço de mapas | Sugere lugares públicos para os encontros e mostra o mapa do dia. | Localização aproximada dos bairros e termos de busca |
| Catálogos de séries e músicas (TVmaze e Apple Music) | Quando você busca uma série ou música para o perfil, o nosso servidor envia só o termo da busca. Nada que identifique você vai junto. | Termo de busca |
| Lojas de aplicativos (Apple e Google) | Processam as compras e assinaturas. O pagamento é tratado integralmente por elas. | Dados de pagamento (tratados pelas lojas, não pelo Ondi) |
| Autoridades | Quando exigido por lei, para cumprir ordem judicial, prevenir crime ou proteger pessoas. | Variam conforme a situação |
Outras pessoas no serviço
Por quê
O que você publica no seu perfil fica visível para possíveis conexões. A pessoa do encontro vê quando você faz o check-in, mas nunca a sua localização nem a sua resposta ao "Como foi?". Se você denuncia alguém, ou alguém denuncia você, tratamos os dados dessa denúncia.
Dados
Perfil, conteúdo
Seus contatos de confiança
Por quê
Recebem por SMS o seu nome e o link de localização, ou a sua localização no momento, quando você pede ou quando você não encerra o encontro e não responde.
Dados
Nome, localização
Operadores de infraestrutura e armazenamento
Por quê
Hospedam o aplicativo, o banco de dados e os arquivos (fotos, anexos, exportações de dados).
Dados
Praticamente todos os dados
Anthropic (IA): moderação de textos, compatibilidade e suporte
Por quê
Modera os textos do perfil e o bilhete do buquê, gera a leitura de compatibilidade e as sugestões de assunto e responde no chat de suporte. Não recebe as conversas entre conexões nem as fotos.
Dados
Textos do perfil, bilhete do buquê, respostas do perfil e mensagens ao suporte
Operadores de comunicação
Por quê
Enviam o SMS de verificação, os avisos por SMS aos seus contatos de confiança, os e-mails do serviço e as notificações push (inclusive a Live Activity do encontro no iPhone).
Dados
Telefone, e-mail, identificador de notificação e, nos avisos de segurança, o telefone dos seus contatos de confiança e a sua localização
Operador de monitoramento técnico
Por quê
Ajuda a detectar e corrigir erros e falhas do serviço.
Dados
Dados técnicos de diagnóstico
Serviço de mapas
Por quê
Sugere lugares públicos para os encontros e mostra o mapa do dia.
Dados
Localização aproximada dos bairros e termos de busca
Catálogos de séries e músicas (TVmaze e Apple Music)
Por quê
Quando você busca uma série ou música para o perfil, o nosso servidor envia só o termo da busca. Nada que identifique você vai junto.
Dados
Termo de busca
Lojas de aplicativos (Apple e Google)
Por quê
Processam as compras e assinaturas. O pagamento é tratado integralmente por elas.
Dados
Dados de pagamento (tratados pelas lojas, não pelo Ondi)
Autoridades
Por quê
Quando exigido por lei, para cumprir ordem judicial, prevenir crime ou proteger pessoas.
Dados
Variam conforme a situação
O que NÃO compartilhamos: a moderação das suas fotos é feita dentro da nossa própria infraestrutura por um sistema automático, e a imagem é descartada após a análise. Ela não é enviada a terceiros para essa finalidade.
Os operadores que usamos ficam sediados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que os seus dados podem ser transferidos e tratados em outro país, com base nas hipóteses previstas na LGPD para transferência internacional, e sempre com garantias de proteção equivalentes às daqui. Se quiser detalhes sobre essas garantias, fale com o nosso Encarregado de Dados.
Você está no controle dos seus dados. A LGPD garante a você os direitos abaixo, e a gente quer que seja fácil exercê-los.
| Seu direito | Como exercer |
|---|---|
| Confirmar o tratamento e acessar seus dados | Você vê grande parte direto no app. Para uma cópia completa, use "Baixar meus dados", em Ajustes › Privacidade e dados. |
| Corrigir dados incompletos ou errados | Você atualiza quase tudo editando o seu perfil. Para o resto, fale com o nosso Encarregado. |
| Exportar seus dados (portabilidade) | Use "Baixar meus dados". A cópia chega por e-mail em formato aberto. |
| Eliminar seus dados | Você pode excluir sua conta em Ajustes › Pausar ou excluir conta. Apagamos seus dados conforme a seção 8. |
| Se opor a um tratamento ou pedir sua limitação | Ajuste as permissões em Ajustes ou no aparelho, ou fale com o nosso Encarregado. |
| Revogar um consentimento que você deu | Ajuste as permissões do app ou do aparelho a qualquer momento. Ao revogar, alguns recursos podem deixar de funcionar. |
| Saber com quem compartilhamos seus dados | Está descrito na seção 5, e você pode pedir mais detalhes ao Encarregado. |
Confirmar o tratamento e acessar seus dados
Como exercer
Você vê grande parte direto no app. Para uma cópia completa, use "Baixar meus dados", em Ajustes › Privacidade e dados.
Corrigir dados incompletos ou errados
Como exercer
Você atualiza quase tudo editando o seu perfil. Para o resto, fale com o nosso Encarregado.
Exportar seus dados (portabilidade)
Como exercer
Use "Baixar meus dados". A cópia chega por e-mail em formato aberto.
Eliminar seus dados
Como exercer
Você pode excluir sua conta em Ajustes › Pausar ou excluir conta. Apagamos seus dados conforme a seção 8.
Se opor a um tratamento ou pedir sua limitação
Como exercer
Ajuste as permissões em Ajustes ou no aparelho, ou fale com o nosso Encarregado.
Revogar um consentimento que você deu
Como exercer
Ajuste as permissões do app ou do aparelho a qualquer momento. Ao revogar, alguns recursos podem deixar de funcionar.
Saber com quem compartilhamos seus dados
Como exercer
Está descrito na seção 5, e você pode pedir mais detalhes ao Encarregado.
Para te proteger, podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender a um pedido, para que ninguém além de você assuma o controle dos seus dados. Respondemos aos pedidos nos prazos da LGPD. O contato do nosso Encarregado de Dados é dpo@onedate.com.br. Se quiser, você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política, e depois os eliminamos ou anonimizamos.
Quando você exclui a sua conta, o seu perfil deixa de aparecer na hora, e a eliminação definitiva dos seus dados acontece em até 30 dias. A selfie de verificação, quando usada, é apagada logo após a análise.
Alguns dados têm prazo próprio: as posições do compartilhamento de localização expiram em minutos e não são guardadas; o código dos contatos bloqueados fica só enquanto o bloqueio existir; e cada falta conta para a regra de prioridade por 30 dias.
Alguns dados são mantidos por mais tempo quando a lei exige ou para proteger direitos, sempre no mínimo necessário: registros de acesso ao serviço pelo prazo da legislação aplicável; dados de pagamento e fiscais pelo prazo das obrigações fiscais; o registro de que a conta foi excluída e os consentimentos dados, para comprovarmos conformidade; e dados ligados a denúncias ou casos de moderação, enquanto forem necessários para investigação ou defesa.
O Ondi é exclusivo para maiores de 18 anos. Não permitimos o uso por menores de idade. Se você suspeitar que alguém na plataforma é menor de idade, use a denúncia dentro do app: esse tipo de denúncia leva à ocultação imediata do perfil até a nossa análise.
Esta Política pode mudar com o tempo. Quando houver uma mudança relevante, avisamos você antes de ela entrar em vigor, para você ter tempo de ler.
Para qualquer assunto sobre privacidade e seus dados, fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@onedate.com.br. Para outras dúvidas, o suporte é o suporte@onedate.com.br.
Pronto, é isso. Se ficou alguma dúvida, fale com a gente pelo dpo@onedate.com.br.