Como todas as compras do OneDate são feitas pela loja do seu aparelho, os reembolsos seguem a política da App Store ou do Google Play. O OneDate não recebe o pagamento diretamente, então não consegue processar estornos no seu cartão.
Onde pedir
O pedido de reembolso é feito na loja onde a compra aconteceu:
- Compras no iPhone: pela App Store (Apple).
- Compras no Android: pela Google Play (Google).
Cada loja decide o reembolso conforme as regras dela.
Seus direitos
Você tem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. Como quem opera a cobrança e o estorno é a loja, o pedido de cancelamento e devolução passa pelo canal dela. Se tiver dúvida sobre o caminho, nossa equipe de suporte pode te orientar.
Qualquer outra dúvida de cobrança
Se a sua dúvida não for sobre um reembolso da loja, fale com o suporte do OneDate, que ajuda a entender e a te direcionar.
Falar com o suporte