Excluir minha conta

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Quer ir embora de vez? Em Você › Ajustes › Pausar ou excluir conta, escolha "Excluir minha conta", conte o motivo, se quiser, e confirme.

O que acontece

Seu perfil some na hora: você sai das filas, as sessões caem e as notificações param. Não dá pra recuperar a conta. Entrar de novo com o mesmo número cria uma conta nova.

A eliminação definitiva dos dados acontece em até 30 dias.

Do outro lado

Você some das Conexões das outras pessoas, sem aviso, e as memórias compartilhadas se encerram.

Cancele a assinatura também

Excluir a conta não cancela a cobrança da loja. Cancele na App Store ou no Google Play.

Alguns registros ficam

Por obrigação legal, guardamos o mínimo necessário, como registros de acesso, o registro da exclusão e dados de denúncias e moderação, enquanto forem necessários.

Sem acesso ao app?

Não precisa reinstalar. Peça a exclusão pelo formulário, informando o telefone da conta. Por segurança, podemos confirmar a sua identidade antes.

Não achou sua resposta?

Enviar uma solicitação
Excluir minha conta · Ondi